FAQ - Foire aux questions

Bienvenue dans notre section FAQ. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services et politiques.

1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat en fournissant vos informations de livraison et de paiement.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• Virement bancaire
• Paiement mobile (Wallet)

3. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine sous 14 jours après réception de la commande. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

6. Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client via notre page Contactez-nous. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer ou rembourser votre commande.

7. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

9. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de retour.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous, par email à support@homegadgets.ma, ou par téléphone au +212 6 67 34 71 14